株式会社Paidyは、割賦販売法に基づき、お客様のご請求やお支払いに関する情報を指定信用情報機関である株式会社シー・アイ・シー（以下CIC）に報告しております。このたび、弊社の管理体制の不備により、一部のお客様につきまして、CICに誤った年間請求予定額を登録していたことが判明いたしました。誤登録情報については、本件判明後速やかに修正し、現在は正しい情報が登録されています。登録相違となったお客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

なお、影響を受けたお客様にはメールにて本日より順次個別にお詫びとご連絡を差し上げる所存です。また、本件についての専用相談窓口を設置いたしました（※）。

このたびの事態を重く受け止め、今後同様の誤りを起こさぬよう、再発防止に努めてまいります。

【誤登録の期間】
2024年8月22日〜2024年10月12日

【対象のお客様とその影響】
本件により与信判断に影響が生じた可能性があるお客様は、分割払いの残回数が12回を超えるお客様の一部で、416,316名です（既にご解約されたお客様を含みます）。上記期間における本件対象のお客様のCIC登録につきまして、年間請求予定額（分割払いの残額のうち、今後1年以内に請求される予定の金額）が登録されるべき項目に、割賦残債額（分割払いの総残額）の金額が誤って登録されておりました。なお、月々のご請求金額や、お支払いに関する情報につきましては、誤った登録はございませんでした。

※本件についての専用相談窓口（お客様）
ペイディお客様専用相談窓口　フリーダイヤル：0120-971-918（平日9時から18時）※無料
冒頭の案内が終了した後、9番を押してください。

専用相談窓口の時間外は、下記よりご連絡ください。　
お問い合わせフォーム：https://cs.paidy.com/contact-us

以上