Paidyの安全への取り組み

お客様に安心してPaidyをご利用いただくために

  • 本人確認
    認証コードによる本人確認

    決済画面で入力した携帯電話番号宛に4桁の認証コードをSMSでお届け。認証コードを入力して初めて決済が完了するため、なりすましの心配がありません。

  • 暗号化
    決済情報はTLSで暗号化

    お客様の大事な決済情報はTLS(Transport Layer Security)接続を介して暗号化されるため、第三者にお客様の決済情報が漏洩する危険はありません。

  • 監視
    365日24時間体制で決済を監視

    詐欺行為やなりすまし行為からお客様を守るため、365日24時間体制で全ての取引を監視しています。

お客様にご注意いただきたいこと

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携帯電話番号宛に送られた4桁の認証コードを他人に教えないでください

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スマホ、携帯電話を放置しないでください

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運営元が怪しいサイトを訪れないでください

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身に覚えのないメールやSMSをクリックしないでください

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CtoC(個人間)取引で住所と名前を取引相手に共有する際は十分に注意してください

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提供元が怪しいアプリをダウンロード、
インストールしないでください

こんな時はどうすればいいの?

身に覚えのない商品が送られてきたりPaidyから身に覚えのない請求が来た場合、
まずは、以下のご確認をお願いいたします。

身に覚えのない商品が送られてきた

身に覚えのない商品が送られてきた

iconご家族や身の回りにいらっしゃる方がPaidyをご利用されていませんか?ご家族に一度ご確認ください。
iconご友人や知人の方がPaidyをご利用されていませんか?ご友人、知人の方に一度ご確認ください。
icon商品は、本当に覚えのない商品ですか?送り主のお名前を今一度ご確認ください。

以上を確認されてもご解決いただけない場合は、大変恐れ入りますが、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Paidyから身に覚えのない請求が来た

Paidyから身に覚えのない請求が来た

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請求書の差出人はPaidyですか?お客様のお手元に届いた請求がPaidyからの請求でない可能性もございます。お手数ですが請求者の名前を今一度ご確認ください。

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Paidyのご利用はMyPaidyでご確認いただけます。携帯番号とメールアドレスでhttps://my.paidy.comにログインの上、請求内容の詳細をご確認ください。

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Paidyから送信するEメールの請求はメールアドレスの差出人がnoreply@paidy.comとなっています。差出人のメールアドレスをご確認ください。

以上を確認されてもご解決いただけない場合は、大変恐れ入りますが、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ご連絡時に必要な情報は以下のとおりです

Paidyより詳細をお伺いいたします。
場合によってはさらに詳細の情報が必要となるケースがございます。何卒ご了承ください。

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